Воскресенье, 23.01.2022, 00:44 ::
Главная Регистрация Вход
Приветствую Вас, Гость · RSS · PDA
[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
  • Страница 8 из 9
  • «
  • 1
  • 2
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • »
Форум "Прокопьевск on-line": свободное общение » Основной раздел » Предъявите "Жалобную книгу" » КузНИУИ обувной отдел "Каблучок"
КузНИУИ обувной отдел "Каблучок"
.myWinTD1 {555} .myWinTD2 {background:none;}title="Детали"
uvd666
Дата: Воскресенье, 10.04.2011, 20:27 | Сообщение # 71
Подполковник
Группа: Проверенные
Сообщений: 141
Награды: 7
Репутация: 0
Статус: Offline
Город: Кемерово,Прокопьевск.
может хватит уже,а?
smile smile smile


:: Мои Награды ::

Награды
 
.myWinTD1 {555} .myWinTD2 {background:none;}title="Детали"
miloslavscay
Дата: Воскресенье, 10.04.2011, 20:32 | Сообщение # 72
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 5233
Награды: 47
Репутация: 13
Статус: Offline
Город: Любимый , Родной .
uvd666, biggrin biggrin biggrin
На все 100 согласна...Завязываем!!!! biggrin


Я отвечаю за каждое сказанное мною слово!!! но не отвечаю за то, как вы его поняли!!!
:: Мои Награды ::

Награды
 
.myWinTD1 {555} .myWinTD2 {background:none;}title="Детали"
ЧернаяКобра
Дата: Воскресенье, 10.04.2011, 21:17 | Сообщение # 73
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 2921
Награды: 31
Репутация: 6
Статус: Offline
Город: Прокопьевск
Quote (miloslavscay)
(сомневаюсь, что была беседа тет а тет)

я лично сегодня разговаривала с хозяйкой "Каблучка" wink
а вообще хотела спросить miloslavscay, ты хоть подпрыгиваешь на стуле когда врешь? или спокойно сидишь? biggrin
Quote (miloslavscay)
Ты мне неприятна, потому что лжёшь, или коверкаешь факты, для меня это одно и тоже...

Н-А-К-О-Н-Е-Ц Т-О НАШИ ЧУВСТВА СТАЛИ ВЗАИМНЫ clap flower
Всё не хочу больше с тобой общаться dry


:: Мои Награды ::

Награды
 
.myWinTD1 {555} .myWinTD2 {background:none;}title="Детали"
miloslavscay
Дата: Воскресенье, 10.04.2011, 21:51 | Сообщение # 74
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 5233
Награды: 47
Репутация: 13
Статус: Offline
Город: Любимый , Родной .
Quote (miloslavscay)
Завязываем!!!!

lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol lol


Я отвечаю за каждое сказанное мною слово!!! но не отвечаю за то, как вы его поняли!!!
:: Мои Награды ::

Награды
 
.myWinTD1 {555} .myWinTD2 {background:none;}title="Детали"
Total_commander
Дата: Воскресенье, 10.04.2011, 21:55 | Сообщение # 75
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 1227
Награды: 26
Репутация: 6
Статус: Offline
Город: Прокопьевск
А вообще по существу многие отказываются торговать обувью очень много брака и заморочек...
:: Мои Награды ::

Награды
 
.myWinTD1 {555} .myWinTD2 {background:none;}title="Детали"
miloslavscay
Дата: Воскресенье, 10.04.2011, 22:07 | Сообщение # 76
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 5233
Награды: 47
Репутация: 13
Статус: Offline
Город: Любимый , Родной .
Total_commander, сейчас заморочек-везде пресс, и по закупу...на Россию все "забили" и по реализации, народ без денег, и ....
У нас в Прокопьевске 6 человек, которые ввозят достойную обувь!!!
Они давно наработали и отдел, и авторитет, и клиента!!! (кстати "каблучок" в их числе), нас предпринимателей часто собирают, мы все между собой знакомы, и все "недовольны" ни 2010, ни началом этого года...


Я отвечаю за каждое сказанное мною слово!!! но не отвечаю за то, как вы его поняли!!!
:: Мои Награды ::

Награды
 
.myWinTD1 {555} .myWinTD2 {background:none;}title="Детали"
ЧернаяКобра
Дата: Воскресенье, 10.04.2011, 22:46 | Сообщение # 77
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 2921
Награды: 31
Репутация: 6
Статус: Offline
Город: Прокопьевск
людям на заметку:
Отзывы о компаниях: хорошие отзывы не лучше негативных
Как правильно читать отзывы о компаниях?

Не правильно смотреть лишь на количество хороших отзывов или плохих, чтобы оценить, стоит ли обращаться в определенную фирму. Необходимо уметь "читать отзывы" - отсеивать крупицы полезной информации и делать для себя правильные выводы. Важно изучать "народные отзывы" - мнения и комментарии людей о фирмах и организациях.

Когда компания или организация оказала качественную услугу и клиент просто доволен, ему в 90 процентов случаев просто лень писать что-то в благодарность - ведь мотивации оставить положительный отзыв нет. И даже если он что-то напишет, будет: "Мне всё поравилось, фирма - молодцы". А человеку, которому не понравилось обслуживание или кому продали некачественный товар - ему нужно привлекать внимание к своей проблеме, он будет описывать ситуацию, излагать доводы - то есть, сразу бросаться к "жалобной книге". Поэтому, нормально, когда отрицательных отзывов о фирме больше, чем положительных.

Гораздо хуже, на наш взгляд, когда об организации нет никаких отзывов - информационный вакуум не позволяет делать выбор ни в её пользу, ни против.

Смотрите на дату - новые отзывы более полезны, так как старые отзывы могут быть уже неактуальными. Более ценен сайт отзывов, где есть онлайн отзывы - живое общение, когда мнения и комментарии публикуются сразу, на лету, без модерации.

Также смотрите на "конструктивность" отзыва - когда в отзыве мало конкретики и деталей, велика вероятность, что его написали конкуренты или просто недоброжелатели. Смотрите, сколько людей соглашаются с различными отзывами, возникают ли споры и обсуждения между людьми, или все солидарны. И, конечно, смотрите хорошие отзывы о фирме, но не верьте чересчур рафинированным положительным отзывам - будьте мудрее.

А вот если в комментариях есть ответы от представителей фирмы - здорово! Значит фирме не беразлична её репутация, она пытается что-то исправить и находится в контакте с клиентами. И это в современных условиях очень важно.

Как следует реагировать фирме на отрицательные отзывы?

Во-первых, понимать, что пользователи обожают обсуждать в блогах и социальных сетях негативный опыт общения с компанией. Разгромные отзывы цитируются и собирают множество комментариев. И это нормально.

Во-вторых, активно принимать участие в дискуссии. Ведь у компании почти всегда есть возможность изложить свою позицию в ответе на отзыв. Отвечать надо спокойно и аргументировано, у нас множество примеров, когда негативный отзыв перерастал в положительную и конструктивную беседу. Делать это нужно оперативно, регулярно проводя мониторинг поисковой выдачи по запросам "Название компании" и "Отзывы о компании" с сортировкой по дате. И ни в коем случае не отмалчиваться - это часто приводит только к росту негатива.

В-третьих, реагировать и исправлять ситуацию. Отзывы - беседа именно с вами, живая обратная связь, возможность и идеи, как вам улучшить бизнес, и что нужно улучшать. Помните, что если вы не развиваетесь и не меняете ничего - вы теряете позиции на рынке.

Что делать, если вам оказали некачественную услугу или продали некачественный товар?
С чего следует начать

Во-первых, не нервничайте. Не стоит к приобретенной некачественной услуге или товару и испорченному настроению добавлять ещё и вред здоровью. Успокойтесь, вздохните поглубже - не позволяйте обиде и эмоциям переполнять вас. Всё образуется.

Во-вторых, раз уж вы в Интернете - пишите отзыв о фирме, описывайте всё как можно подробнее и обстоятельней. В дальнейшем ссылка на отзыв может вам пригодится - фирма гораздо охотней отвечает по электронной почте, когда в письме к фирме есть ссылки на опубликованные отзывы на различных сайтах. Часто фирмы обещают исправить ситуацию в обмен на снятие этих отзывов.

В-третьих, обратитесь за помощью и советом к знакомым, родственниками, друзьям в социальных сетях. Возможно, кто-то из них недавно решал подобную проблему и сможет дать вам хорошие рекомендации. Поищите похожие интернет-отзывы, отзывы клиентов о компании - там тоже могут быть рекомендации, что вам лучше делать.

И, наконец, если вы решили "бороться" - воспользуйтесь правами в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (читайте Закон, пишите претензию, составляйте и подавайте иск в суд).

Как составить претензию?

В начале проверьте, кем именно вам был продан товар (оказана услуга или выполнена работа). Если у вас сохранился товарный или кассовый чек - в его реквизитах есть название организации, её ИНН и ОГРН.

Далее пишите претензию (либо к продавцу, либо к изготовителю, либо к исполнителю), содержащую в себе одно основное требование (обмен, возврат денег, компенсация и т.д.). Образцы претензий поищите в поисковиках на сайтах союзов потребителей и обществ защиты прав потребителей. Претензию составьте в двух экземплярах: один передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на второй вам должны поставить отметку (подпись работника и печать организации) о её получении.

Если у вас отказываются принимать претензию или ставить подпись и печать на вашей копии - отправьте её заказным письмом с уведомлением о вручении. По закону продавец не обязан письменно отвечать вам. Он либо удовлетворит ваше требование, либо откажет (бездействие также является отказом). Тогда необходимо подавать иск в суд. Если вы не знаете, как сделать это самостоятельно, то вам лучше обратиться за консультацией и помощью в составлении иска в ближайшее объединение защиты потребителей.
источник: http://www.spr.ru/otzyvy.php


:: Мои Награды ::

Награды
 
.myWinTD1 {555} .myWinTD2 {background:none;}title="Детали"
ЯвШоке
Дата: Вторник, 16.04.2013, 12:14 | Сообщение # 78
Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 2
Награды: 0
Репутация: 0
Статус: Offline
Город: прокопьевск
Всем Доброго дня! Хочу поделиться историей, связанной с данным обувным отделом. Вчера довелось приобрести мне замечательную обувку моего размера (у меня 41). При примерке я указала, что правый полуботинок поджимает, на что продавец дала полную информацию по эксплуатации изделия (растянется). Так как я находилась в отделе с мужем и маленьким ребёнком, то досконально рассмотреть и примерить  покупку мне не удалось. Да и ладно, подумала я, дома "налюбуюсь". К моему глубокому сожалению правый ботинок не переставал поджимать и уже после 30 минутного хождения дома, я поняла что не смогу в них ходить.  Самое интересное только начинается.
Придя сегодня утром в отдел с целью сделать возврат я натолкнулась на откровенное хамство со стороны продавцов. Покрутив обувь, мне сказали, что я носила её на улице, что экспертизу они не делают. Когда я спросила знакомую женщину, про то видно ли что обувь носили на улице, продавец её откровенно выгнала из отдела, сказав не вмешивайтесь. Я настояла позвонить хозяйке отдела, сотрудник обьяснив ситуацию передала мне трубку, перед этим сказав фразу типа "у меня большой опыт в работе и отличить  обувь я могу. Хозяйка сказала, чтобы я оставляла покупку, со словами "вечером приеду - посмотрю". Я согласилась - поинтиресовавшись, что останется у меня (мне ответили - чек и гарантийный талон).  Что интересное, оставляю я коробку, а меня продолжают уверять, что обувь ношенная. Попросили, талон дать для записи, я подала. Смотрю пишут на нём - взято на рассмотрение на срок - 10 дней. Я спрашиваю, а что рассматривать будете - экспертизу же не проводите! Давайте я сама отвезу на экспертизу! В ответ - а мы с ней не согласимся! Следом на талоне пишет - от рассмотрения отказалась! Я прошу вернуть чек - не отдаёт, мотивируя это написанием от меня расписки.  Говорит, что если примет товар - останется без зарплаты!  Вообщем ситуация ещё та! Негатива - куча! Люди, которые в это время заходили в отдел - выходили с широкими глазами. Вот и меня интиресует вопрос, а неужели нельзя решить мирно. Спрашивается почему при покупке и при возникновении проблем отношение к покупателю меняется? Да так кардинально, что волосы дыбом! Может кто посоветует! Я намерена доказать свою правоту! И хамство по отношению к себе терпеть не намерена.  Забыла дописать, что мне пришлось чек утащить со стола, т.к мне его не отдавали.  Прошу совета, как поступить!
:: Мои Награды ::

Награды
 
.myWinTD1 {555} .myWinTD2 {background:none;}title="Детали"
Nord
Дата: Вторник, 16.04.2013, 13:05 | Сообщение # 79
Группа: Удаленные





ЯвШоке, Роспотребнадзор, Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в г. Прокопьевске и Прокопьевском районе.
  • Адрес:
    Прокопьевск Подольская, 19
  • Номера:
    (3846) 69-80-20 — приемная(3846) 69-92-88
  • Контакты:
    rpnr.prk@mail.ru

Цитата (ЯвШоке)
Говорит, что если примет товар - останется без зарплаты!
Не убедительный довод, можно подумать покупатели деньги печатают на принтере, что бы такой благотворительностью заниматься.
Продавец лукавила явно, мало-мальский должна иметь опыт. В любом случаи подсознательно понимала, что могут вернуть, навяливая товар, лишь бы продать. Растянется..., это не женский половой орган а ботинок. Разносится возможно, но растянуться... а как же тогда второй? Не изменится?


Сообщение отредактировал Nord - Вторник, 16.04.2013, 13:57
:: Мои Награды ::

Награды
 
.myWinTD1 {555} .myWinTD2 {background:none;}title="Детали"
miloslavscay
Дата: Вторник, 16.04.2013, 18:08 | Сообщение # 80
Генералиссимус
Группа: Проверенные
Сообщений: 5233
Награды: 47
Репутация: 13
Статус: Offline
Город: Любимый , Родной .
ЯвШоке, запомните : Покупатель ВСЕГДА прав (даже , если он не прав), общайтесь только с хозяйкой , продавец не в силе разрешить проблему , нужен будет тел. хоз-ки я вам дам , и обязательно укажите на хамство продавца , там , кстати весь коллектив новый , обувщики , как правило , только в редких случаях не делают возврат , если только реально механическое повреждение т.е. брак по вашей вине...
Желаю удачного разрешения ситуации...потом обязательно отпишитесь , хорошо???


Я отвечаю за каждое сказанное мною слово!!! но не отвечаю за то, как вы его поняли!!!
:: Мои Награды ::

Награды
 
Форум "Прокопьевск on-line": свободное общение » Основной раздел » Предъявите "Жалобную книгу" » КузНИУИ обувной отдел "Каблучок"
  • Страница 8 из 9
  • «
  • 1
  • 2
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • »
Поиск:
Посетители сегодня
Сегодня нас посетили: ArthurAbect, Antonioiln, Antonioiom, Antoniokpd, Antoniouhi, Wackub, hauzsmar, Bogdanldo


Чат "Прокопьевск On-line!"
Новые сообщения
Популярные темы
TOP 10 Пользователей