Покупатель (Пок): - Подпишите мне притензию о том что вы отказываетесь принимать ботинки на возврат и направление их на экспертизу!
Продавец (Прод): - Я ничего подписывать не буду!
(Пок): - Кто тогда подпишет мне притензию вместо вас?
(Прод): - не знаю наверно хозяйка.
(Пок): - как мне поговорить с вашей хозяйкой, когда она появится?
(Прод): - не знаю, она может прийти и через пол часа и через день и через неделю....
(Пок): - позвоните ей и спросите точнее или дайте мне контакты по которым я смогу сама с ней связаться!
(Прод): - я не могу вам ничего дать, она человек занятой, ей некогда, приходите завтра может она появится.
(Пок): - Позвоните ей сейчас и скажите мне точнее, а то я так буду каждый день сюда ходить.
(Прод): - Нет я ей звонить не буду.
Женщина покупатель, разворачивается и уходит, обещая разобраться в этой ситуации с привлечением соответствующих инстанций.
Я же в это время разглядываю ассортимент. В отделах (почти во всех), есть отгороженное от торговой площади пространство, где хранятся коробки (в данном случае коробки с обувью), вход туда покупателям естественно запрещен. В то время когда женщина выходит из отдела я оказываюсь напротив входа в этот "застенок" и вижу там тихонько стоящую и внимательно слушающую ......ХОЗЯЙКУ этого самого отдела с испуганными глазами. После того как женщина вышла хозяйка подозвала продавца к себе "туда" и уже их диалог начался со слов "и что теперь делать????...".
После чего я в полном ужасе вышла из магазина, даже потеряв интерес к их ассортименту.
Дальше собравшись с мыслями а дари интереса решила пойти в их же отдел, только уже на 2-ом этаже. Заходя вижу картину: Женщину (покупатель), только уже другая, с сапогом в руках, показывает его продавщице, на что та ей говорит: "Такие вопросы у нас решает хозяйка, но сегодня и завтра ее не будет, приходите на следующей неделе, мы его наверно заберем и посмотрим что с ним можно сделать".......

В итоге получается в данной ситуации хозяйка отдела СКРЫВАЕТСЯ от недовольных качеством продукции покупателей???
И где справедливость???
Где уважение к покупателям???
Разве после такого я пойду в этот отдел??? и постараюсь всех знакомых отговорить от посещения.
Может это нормально, а я что-то не понимаю???