Заказчик сам разбил раковину. Дорогая, деньги жалко, что делать? В магазин не заявишь, брал целую, а там скажут, что неправильно смонтировали или эксплуатировали. Ага, эврика! Монтировали! Свалю ка я это на строителей, неправильно установили, гоните новую раковину! Далее по цепочке, строители гонят на магазин. Магазин естественно будет отпираться и в этом есть ряд преимуществ - брали вы целую раковину? Целую! Какие притензии? Можно допустить заводской брак, но раковина скорее всего не российского производства, а замена брака китайской или даже европейской фирмы для магазина почти не реальна, значит поменять за счет магазина. А магазину это даром не надо.

На твоем месте я бы так сделал. Если раковина "сама" взорвалась, то самое разумное минуя вас, т.е. строителей обращаться с претензией в магазин. Если у магазина есть возможность заменить брак они это сделают, если такой возможности нет, то прямая дорога в суд. Суд назначит экспертизу, которая определит что к чему и почему. Когда магазин откажется менять, а так скорее всего и будет, то по действиям заказчика станет понятно его косяк или нет. Подаст в суд - он не виноват, не подаст - сам разбил, а правда ему тогда не нужна.